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Amazon und Apple: Vorbilder für Agenturen?

Persönlich. Unter den fünf wertvollsten Unternehmen der Welt stechen zwei Namen besonders hervor: Amazon und Apple. Beide haben auf den ersten Blick nicht viel miteinander zu tun – und dennoch haben sie zwei Dinge gemeinsam. Erstens, ihr Geschäft besteht nicht einfach nur darin, Produkte zu verkaufen oder Dienstleistungen anzubieten. Sie schaffen Kundenerlebnisse. Und zweitens: Sie integrieren die verschiedenen dafür notwendigen Ingredienzen so clever, dass daraus einzigartige Erlebnisse entstehen. Von diesem „Erfolgsmodell“ sollten sich auch Agenturen inspirieren lassen.

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