Marke der Woche 20: SWISS
Klingt etwas pathetisch, aber spielt sich meistens so ab:
Jedes Mal, wenn ich im Ausland in eines der schneeweissen Flugzeuge der SWISS mit dem Schweizerkreuz auf der Heckflosse steige, geht mir das Herz auf. An Bord fühle ich mich auf dem Rückflug schon ein wenig wie Zuhause. Umso enttäuschender, wenn ich am Gate ein fremdes Flugzeug einer anderen Airline sehe, welche den Codeshare-Flug durchführt. Nur wo SWISS bzw. Schweiz draufseht, so fühle ich, ist meine Heimat drin. Verreisen und nach Hause zurückfliegen kann auf nicht alltäglichen Ferienflügen so emotional sein wie das neuste Werbevideo der SWISS. Aber dazu weiter unten.
Die gute alte Marke Swissair ist zwar längst begraben, aber sie hat das exzellente Image unseres Landes mit jedem Flug und bei allen Passagieren gestärkt. Die SWISS hat spätestens nach dem Verkauf ins Ausland einen wichtigen Teil der DNA verloren. Die wichtigen Entscheide fallen nicht mehr in Kloten, sondern Frankfurt. Und deshalb wird die Airline heute überkritisch wahrgenommen. Aber man darf es den Marketingprofis der SWISS hoch anrechnen, dass sie es immer wieder schaffen, Kommunikation zu kreieren, welche die Herzen von Frau und Herrn Schweizer ansprechen. So ist die SWISS in diesen Tagen positiv präsent. Hier nur zwei Beispiele:
In der NZZ am Sonntag verkündete SWISS CEO Jens Fehlinger neben einem imposanten Triebwek einer SWISS Maschine posierend, «Ja, das ist ein Versprechen». Er beruhigte die Kundschaft, alle Flüge könnten trotz dem Iran-Krieg stattfinden. Aber er musste und hat auch offen vor einer drohenden Kerosinmangellage gewarnt. Transparenz schafft Vertrauen.
Die SWISS hat als Official Carrier der Ice Hockey WM in der Schweiz ein hoch emotionales Video mit ihrer Agentur thjnk kreiert. Und zur Aktivierung wurde ein «Eisrubbeln» auf den Sozialen Medien lanciert.
Weil nach der Ice Hockey WM gleich die Fussball Nationalmannschaft mit dem SWISS an die WM fliegt, bleibt unsere im Grunde doch noch schweizerische Airline in den Köpfen und vielen Herzen positiv präsent.
Gratulation an die Marketingleute der SWISS, Hopp Schwiiz auf dem Eis und Rasen und hoffentlich geht das Kerosin nicht aus.