McKinsey Studie: Markenloyalität nimmt ab
Horizont. Die Unternehmensberatung McKinsey sieht im Zuge der Coronakrise dauerhafte Veränderungen im Verbraucherverhalten. Beispielsweise nimmt die Loyalität der Konsumenten zu bestimmten Marken und Händlern deutlich ab. Das zeigt sich unter anderem daran, dass mehr als die Hälfte der Deutschen anders eingekauft hat als früher: ausprobiert wurden andere Läden, neue Marken und Eigenmarken der Händler. Viele Verbraucher wollen das auch nach der Krise beibehalten.